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DJ. Barten1, E. van der Herberg2, J.Rehorst1, H.Pol2, G. van der Veen2, T. van der Linde2, C. Veenhof1,3
1Universidad de Ciencias Aplicadas de Utrecht, Innovación del Cuidado del Movimiento Humano, Utrecht, Países Bajos, 2Universidad de Ciencias Aplicadas, Marketing y Experiencia del Cliente de Utrecht, Utrecht, Países Bajos, 3Centro Médico Universitario de Utrecht, Utrecht, Países Bajos
Fondo: Los fisioterapeutas pueden brindar atención asequible y de alta calidad a una gran parte de la población que envejece. Por lo tanto, las organizaciones de atención primaria de salud de fisioterapia (OPTP) cumplen potencialmente un papel importante en la atención comunitaria. Una de las condiciones previas para realizar su potencial de mercado es una declaración de posicionamiento distintiva. El posicionamiento consiste en identificar un nicho de mercado apropiado para un servicio específico y, posteriormente, establecer esta posición en la cabeza de los clientes. En este momento, la mayoría de los PTPHO tienen un rango de atención similar con poca distinción de los PTPHO concurrentes y los competidores restantes en la atención comunitaria. Para obtener una posición distintiva en el complejo contexto de la atención comunitaria, los PTPHO necesitan inspiración, conocimiento y herramientas para formular una declaración de posicionamiento preparada para el futuro, teniendo en cuenta la compleja y competitiva red de partes interesadas de la atención comunitaria.
Propósito: El propósito del presente estudio es determinar en qué consisten las declaraciones de posicionamiento factibles para los PTPH en la atención comunitaria.
Métodos: Se utilizó un proceso iterativo para determinar posibles declaraciones de posicionamiento elegibles. El primer paso fue el análisis de texto secundario de 54 entrevistas en profundidad realizadas previamente con fisioterapeutas y sus partes interesadas en relación con sus necesidades con respecto a la fisioterapia en la comunidad. Posteriormente, en una sesión de co-creación, 10 expertos en el campo de la fisioterapia, el marketing y la atención comunitaria formularon declaraciones preliminares de posicionamiento. Finalmente, estas declaraciones preliminares de posicionamiento fueron validadas por 14 fisioterapeutas y 24 partes interesadas en la atención comunitaria a través de múltiples reuniones de consenso. Los actores participantes fueron: pacientes, médicos generales, enfermeros comunitarios, trabajadores sociales, entrenadores deportivos, médicos especialistas, municipalidades y aseguradoras.
Resultados: En total, se llegó a un consenso sobre 7 declaraciones de posicionamiento para PTPHO en atención comunitaria. Aunque todas estas declaraciones de posicionamiento de alto potencial satisfacen las necesidades de los fisioterapeutas y sus partes interesadas en la atención comunitaria, el contenido de las declaraciones difiere ampliamente. Las diferencias consistieron en el público objetivo, los valores fundamentales y la experiencia del PTPHO. Una de las declaraciones de posicionamiento más apreciadas es sobre el PTPHO que apoya a las personas mayores en la mejora de su funcionamiento físico para mantener su independencia funcional en su propio entorno. Otra declaración popular se refería a un PTPHO que aplica progresivamente tecnologías de eHealth para empoderar a los pacientes en la optimización de su independencia funcional. En las declaraciones de posicionamiento restantes, los PTPHO se destacan, por ejemplo, en 'centrarse en un comportamiento de movimiento sostenible' o 'brindar la mejor atención especializada disponible'.
Conclusión (es): Este estudio ofrece 7 declaraciones de posicionamiento ampliamente respaldadas que se alienta a los PTPHO a usar para distinguirse de colegas y competidores en el complejo contexto de la atención comunitaria. Dado que las declaraciones se ajustan a la experiencia profesional de los PT, responden a las tendencias y necesidades en el campo de la atención comunitaria y cuentan con el respaldo de múltiples partes interesadas de la comunidad, la potencia de las declaraciones de posicionamiento es alta.
Trascendencia: El estudio actual proporciona información y herramientas para que los PTPHO tomen una decisión informada sobre una declaración de posicionamiento en su contexto complejo de atención comunitaria. La elección de una declaración de posicionamiento guiará posteriormente a los PTPHO en el desarrollo de un modelo comercial sostenible, incluido el desarrollo de innovaciones, precios, ubicación y despliegue de personal apropiados. Estos aspectos, a su vez, refuerzan la declaración de posicionamiento de un PTPHO.
Financiamiento, agradecimientos: Este proyecto de investigación fue financiado por el grupo de trabajo holandés para la investigación aplicada.
Keywords: Desempeño comercial, Declaración de posicionamiento, Atención comunitaria
Tema: Temas profesionales: habilidades comerciales, liderazgo, promoción y gestión del cambio
¿Este trabajo requirió aprobación ética? No
Institución: N/A
Comité: N/A
Razón: Aplicamos métodos cualitativos que involucran a profesionales de la salud en lugar de pacientes. Sin embargo, todos los participantes registraron el consentimiento informado verbal o escrito.
Todos los autores, afiliaciones y resúmenes han sido publicados tal como fueron enviados.
